防水工事・雨漏り修理にかける社長の想い

アクアテック代表 福谷 英則の想い

名古屋市守山区の「アクアテック」では、一軒家をはじめ、ビルやマンション、工場などの雨漏り修理や防水工事を手がけております。こちらでは、当社代表の福谷英則が防水工事や雨漏り修理にかける想いをご紹介します。

常にお客様目線に立ち続けること

はじめまして、アクアテック代表の福谷です。当社には現在、営業担当者が私一人しかおりません。そのような中でお客様としっかりとコミュニケーションを取るには、対応エリアを絞る必要がありました。たしかに利益を追求すれば、対応エリアを広げて多くのお客様を獲得していくことが大切でしょう。しかし、私はサービス提供エリアを名古屋市近郊に限定することで、きめ細やかなサービスのご提供を実現することを選択しました。

どれだけお客様にご満足いただけるかを考えたこだわり

また私たちは、「どれだけお客様にご満足いただけるか」という一点に力を注いできました。満足度を向上させるには、常にお客様の目線に立ったサービスのご提供が必要です。そのため、必要のない工事を無理にすすめることは決してありませんし、長期的にみて建物をよりよい形で維持できる工法をご提案いたします。安心の自社施工にこだわり、あいさつや整理整頓といったスタッフの教育にも力を入れています。

嘘のない誠実な対応

目先の利益を第一に考え、お客様をないがしろにする企業は、やがてお客様から必要とされなくなっていくのではないでしょうか。私たちは嘘のない誠実な対応で、お客様と確かな信頼関係を築いていきたいと考えます。雨漏りや防水に関して気になることがあれば、真っ先に顔が浮かぶこと――。そういう存在を目指して今後も取り組んでまいります。

株式会社アクアテック 代表取締役社長 福谷 英則

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